Sıkça Sorulan Sorular
Son güncelleme: 18 Temmuz 2026
Merinna Meyve Kuruları ürünleri, kargo, iade ve ödeme hakkında en sık gelen soruları bir araya getirdik. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bize ulaşabilirsiniz.
Ürünleriniz katkı maddesi içeriyor mu?
Hayır. Şeker ilavesi, kükürt, koruyucu ya da renklendirici kullanmıyoruz. Ürünlerimiz tamamen doğal yöntemlerle kurutulur.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Serin, kuru ve doğrudan güneş almayan bir yerde, ağzı kapalı bir kapta saklamanızı öneririz. En iyi lezzet için ambalaj açıldıktan sonra kısa sürede tüketilmesini tavsiye ederiz.
Hangi ürünleri satıyorsunuz?
Erik, elma, limon, portakal, kivi ve Trabzon hurması gibi çeşitli meyve kurularının yanı sıra meyve cipsleri sunuyoruz. Ürün yelpazemiz büyümeye devam ediyor.
Ürünlerinizde kuruyemiş var mı, çapraz bulaşma riski var mı?
Hayır. Tesisimizde yalnızca meyve kurusu işlenir; fındık, fıstık gibi kuruyemişler tesisimizde bulunmaz veya işlenmez. Bu nedenle kuruyemişten kaynaklanan çapraz bulaşma riski yoktur.
Siparişim ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime ulaşır?
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yasal azami teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gündür.
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?
Kargo ücreti ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel ücretsiz kargo eşiği ödeme sırasında ekranda görüntülenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu sorgulayabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası da tarafınıza iletilir.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Gıda ürünlerinde yasal cayma hakkı istisnası bulunur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15). Ambalajı açılmış ürünlerde iade mümkün değildir; ambalajı hiç açılmamış, orijinal durumundaki ürünlerde ise teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi değerlendirmeye alınır. Detaylar için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılır, güvenli mi?
Ödemelerinizi PayTR altyapısı üzerinden kredi veya banka kartınızla güvenle yapabilirsiniz. PayTR, Türkiye'de yaygın kullanılan, 3D Secure destekli bir ödeme sağlayıcısıdır; kart bilgileriniz bizde saklanmaz, doğrudan PayTR üzerinden şifrelenerek işlenir.
Toplu veya kurumsal sipariş veriyor musunuz?
Evet. Toplu veya kurumsal siparişleriniz için bize bilgi@merinnameyvekurulari.com adresinden ulaşabilirsiniz, size özel teklif hazırlayalım.