İade ve Cayma Hakkı

1. Genel Kural: 14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmelidir.

2. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnası (md.15)

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (md.15/1-c).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (md.15/1-ç).

Merinna Meyve Kuruları ürünlerinin tamamı (kurutulmuş meyveler ve meyve cipsleri gibi benzeri gıda ürünleri) doğrudan tüketime yönelik gıda maddeleridir. Bu nedenle söz konusu ürünlerde, teslim sonrası ambalajın açılmış olup olmamasından bağımsız olarak çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilecek gıda niteliği gereği, ve/veya ambalajı açıldığında hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz.

3. Ambalajı Açılmamış Ürünlerde İade Koşulları

Yukarıdaki yasal istisna saklı kalmak kaydıyla, müşteri memnuniyeti amacıyla; ürünün ambalajı, mührü ve koruyucu unsurları hiç açılmamış, ürün hiç kullanılmamış ve orijinal durumunda ise, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi değerlendirmeye alınabilir. Bu hâlde:

• Ürün, tüm koruyucu ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• İade talebi, sipariş numarası belirtilerek aşağıdaki iletişim kanallarından iletilmelidir.
• Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme yasal süre içinde iade edilir.
• Kusurlu/ayıplı ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim hakkı ayrıca saklıdır (aşağıya bakınız).

4. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal hakları (6502 sayılı Kanun md.8 ve devamı) saklıdır. Ürün hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş, ayıplı veya siparişten farklı gelmişse, teslim aldıktan sonra makul süre içinde (mümkünse kargo teslimi sırasında tutanak tutturarak) SATICI ile iletişime geçiniz. Bu durumlarda ürünün değişimi veya bedel iadesi SATICI tarafından karşılanır.

5. İade Talebi ve İletişim

İade/cayma taleplerinizi, sipariş numaranızı belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@merinnameyvekurulari.com
• Telefon: +90 545 792 52 62
• Adres: Şeyhcui Mah. İpekli Sk. Ticaret Merkezi No:58/C Merkez/Amasya

İlgili sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsiniz.